Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
Politica di reso e rimborso di Grip Forza Store
Grip Forza Store, vetrina online gestita operativamente da Officina Presa Funzionale S.r.l.s., è un negozio indipendente multimarca specializzato in attrezzature per presa e forza funzionale. Non siamo il sito ufficiale dei marchi trattati come TRX, Gripmaster, KingsBox, Pullup & Dip e Gravity Fitness: li selezioniamo e rivendiamo come rivenditore indipendente, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell’acquisto.
Questa pagina spiega quando puoi restituire un prodotto, come richiedere reso e rimborso su gripforza.shop, come gestiamo segnalazioni di danno, errore, qualità o autenticità, e quali canali di assistenza utilizzare.
Operatore responsabile: Officina Presa Funzionale S.r.l.s. — Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia. La società cura gestione commerciale, catalogo e assistenza del negozio, coordinamento fornitori, controllo qualità e logistica di evasione, e gestione delle richieste dei clienti e delle pratiche post-ordine.
1. Finestra di reso e condizioni di ammissibilità
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
- La finestra di 30 giorni decorre dalla data di consegna dell’ordine.
- Puoi richiedere il reso per articoli acquistati su gripforza.shop entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni applicabili verificate dal reparto post-vendita.
- Per essere ammissibile, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni valutate in fase di istruttoria, completo di accessori, manuali ed elementi forniti dal produttore ove previsti.
- Ti invitiamo a verificare al ricevimento integrità del pacco, corrispondenza del contenuto e presenza di manuali o accessori, conservando imballo e documentazione fino alla chiusura di eventuali pratiche.
2. Condizione dei prodotti e controlli di qualità
Ci impegniamo a offrire esclusivamente prodotti originali e conformi alle specifiche dichiarate, senza varianti non autorizzate.
- Verifica prima della pubblicazione: ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, immagini e caratteristiche fornite dal produttore prima della pubblicazione.
- Approvvigionamento tracciabile: approvvigionamento esclusivamente tramite fornitori verificati e canali tracciabili, con documentazione di accompagnamento conservata per ogni lotto.
- Controllo prima della spedizione: controllo visivo e di conformità prima della spedizione, con verifica di integrità dell’imballo e degli accessori previsti.
Se ricevi un articolo danneggiato, errato, difettoso o che ritieni non conforme o non autentico, non utilizzarlo ulteriormente se possibile e conserva imballo, etichette e documentazione per la perizia.
3. Come avviare una richiesta di reso o rimborso
L’assistenza clienti è disponibile via email. Per resi e rimborsi, il reparto competente è il post-vendita.
3.1. Dove scrivere
- Assistenza principale: support@gripforza.shop — smistamento iniziale e presa in carico di tutte le richieste.
- Post-vendita — ordini, resi e rimborsi: supporto-post-ordine@gripforza.shop — gestione ordini, pagamenti, modifiche, resi e pratiche di rimborso secondo le policy richiamate in pagina.
- Qualità — autenticità, conformità e difetti: controllo-qualita@gripforza.shop — verifiche di autenticità, conformità e gestione delle segnalazioni di difetto.
3.2. Cosa indicare nella richiesta
Per permetterci una presa in carico rapida, includi:
- numero d’ordine e nominativo dell’acquirente;
- motivo della richiesta e recapito per ricontatto;
- descrizione dettagliata della necessità, con eventuali foto del prodotto, del difetto, dell’etichetta e dell’imballo;
- per segnalazioni di difetto o difformità: numero d’ordine e data di consegna, descrizione del difetto o della difformità con foto dettagliate, riferimenti del prodotto e foto dell’etichetta.
3.3. Orari e presa in carico
Il servizio opera nel fuso orario Europe/Rome con orario Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 09:00–13:00. Le richieste ricevute fuori orario vengono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
- Assistenza principale: conferma di ricezione con numero di pratica e assegnazione al reparto specialistico competente, con prima risposta entro un giorno lavorativo.
- Post-vendita: verifica dello stato ordine e delle condizioni applicabili, comunicazione dei passaggi e conferma scritta dell’esito, con prima risposta entro un giorno lavorativo.
- Qualità: istruttoria tecnica con eventuale richiesta di rientro per perizia e proposta di soluzione sostitutiva o correttiva, con prima risposta entro due giorni lavorativi.
4. Gestione di articoli danneggiati, errati o con problemi di qualità e autenticità
Le segnalazioni di danno, errore di spedizione, difetto, non conformità o autenticità seguono un processo dedicato di verifica documentale e tecnica.
- Fase 1 — Raccolta e verifica documentale: verifica documentale e fotografica da parte del team qualità sulla base di numero d’ordine, data di consegna, riferimenti del prodotto e foto dettagliate.
- Fase 2 — Istruttoria tecnica: eventuale richiesta di informazioni integrative o rientro del prodotto per perizia.
- Fase 3 — Esito e soluzione: risposta con esito e soluzione proposta entro i tempi di gestione indicati per il reparto qualità, con aggiornamenti fino alla chiusura.
Il titolare della risoluzione per autenticità e conformità è il reparto qualità, in coordinamento con il post-vendita per l’esecuzione operativa di sostituzione o rimborso.
5. Rimborso, sostituzione e garanzia
5.1. Rimborso
Le pratiche di rimborso sono gestite dal reparto post-vendita secondo le policy richiamate in pagina, dopo verifica dello stato ordine e delle condizioni applicabili. Riceverai comunicazione dei passaggi e conferma scritta dell’esito.
- Accettiamo carte di credito e PayPal. I rimborsi approvati sono lavorati in relazione al pagamento registrato per l’ordine verificato.
- Conserva la conferma scritta dell’esito e il numero di pratica fino a completa visibilità dell’accredito secondo i tempi del tuo circuito di pagamento.
5.2. Sostituzione e altri rimedi
In caso di non conformità accertata è prevista sostituzione, riparazione dove possibile o rimborso secondo la procedura di garanzia applicabile, oltre alla presa in carico dedicata del caso.
5.3. Garanzia
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Per valutazioni di autenticità e conformità, scrivi a controllo-qualita@gripforza.shop indicando numero d’ordine, riferimenti del prodotto e foto del difetto e dell’etichetta.
6. Spese di spedizione e reso
Per gli ordini su gripforza.shop si applicano le seguenti condizioni di spedizione:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- La spedizione standard costa 8,00 €.
Le eventuali istruzioni operative per la restituzione, inclusa la destinazione e le modalità di imballo, ti saranno comunicate per iscritto dal post-vendita dopo la verifica delle condizioni applicabili. Ti consigliamo di seguire esclusivamente le istruzioni ricevute con il numero di pratica e di conservare prova di spedizione del rientro.
7. Cambio e supporto nella scelta
Se desideri un cambio di taglia, modello o marchio tra quelli disponibili — ad esempio nell’assortimento multimarca per presa e forza funzionale — indica nella richiesta a supporto-post-ordine@gripforza.shop numero d’ordine, nominativo e descrizione dettagliata della necessità. Il reparto verificherà stato ordine e condizioni applicabili e ti comunicherà per iscritto i passaggi disponibili.
Per supporto chiaro prima e dopo l’ordine su scelta, spedizione e resi, puoi contattare support@gripforza.shop per lo smistamento iniziale verso il reparto specialistico competente.