Contatti

Grip Forza Store è un negozio indipendente multimarca specializzato in attrezzature per presa e forza funzionale. Confrontiamo marchi come TRX, Gripmaster, KingsBox, Pullup & Dip e Gravity Fitness per aiutarti a scegliere con informazioni chiare prima e dopo l'ordine. Questa pagina ti aiuta a contattare il reparto giusto al primo tentativo.

Chi gestisce il negozio e dove siamo

La vetrina online Grip Forza Store è gestita in qualità di operatore responsabile da Officina Presa Funzionale S.r.l.s., società operativa a responsabilità limitata di diritto italiano che cura gestione commerciale, catalogo e assistenza del negozio, senza identificarsi con il nome commerciale della vetrina stessa.

• Operatore della vetrina: Officina Presa Funzionale S.r.l.s.
• Indirizzo commerciale: Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia
• Attiva dal: 2019
• Responsabilità operative: gestione operativa della vetrina e dei contenuti informativi; coordinamento fornitori, controllo qualità e logistica di evasione; gestione delle richieste dei clienti e delle pratiche post-ordine.

Per una scelta consapevole: indichiamo sempre condizioni di servizio e dettagli prima dell'acquisto, con supporto chiaro per scelta, spedizione e resi.

Canale principale di assistenza

Se non sai quale reparto scegliere, scrivi al canale principale. Lo utilizziamo per lo smistamento iniziale e la presa in carico di tutte le richieste.

• Email principale: support@gripforza.shop
• Orari di servizio: Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 09:00–13:00
• Fuso orario: Europa/Roma
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo

Le richieste ricevute fuori orario vengono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Per aiutarci a risponderti più in fretta, includi numero d'ordine se esistente, motivo della richiesta e recapito per ricontatto.

Come lavoriamo la tua richiesta:

• Conferma di ricezione con numero di pratica
• Assegnazione al reparto specialistico competente
• Se necessario, passaggio al reparto post-ordine per verifiche su ordini, pagamenti e rimborsi

Scegli il reparto specialistico giusto

Per ricevere una risposta più rapida, contatta direttamente il reparto competente. Ogni reparto indica tempi di risposta, informazioni utili e come viene gestita la pratica.

1. Consulenza prima dell'acquisto

Email: consulenza-acquisti@gripforza.shop

Ti orientiamo alla scelta per livello, spazio disponibile e obiettivi di allenamento. Analizziamo la richiesta e proponiamo alternative comparabili tra i marchi disponibili, con indicazioni tecniche senza obbligo d'acquisto.

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Cosa includere: obiettivo d'uso e livello di esperienza; spazio ed eventuali attrezzature già possedute
• Gestione: analisi della richiesta e proposta di alternative comparabili; invio di indicazioni tecniche senza obbligo d'acquisto
• Passaggio successivo se serve: reparto post-ordine per verifiche di disponibilità, ordine e condizioni applicabili

2. Supporto post-ordine, resi e rimborsi

Email: supporto-post-ordine@gripforza.shop

Gestiamo ordini, pagamenti, modifiche, resi e pratiche di rimborso secondo le policy richiamate in pagina. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna e la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Cosa includere: numero d'ordine e nominativo dell'acquirente; descrizione dettagliata della necessità con eventuali foto
• Gestione: verifica dello stato ordine e delle condizioni applicabili; comunicazione dei passaggi e conferma scritta dell'esito
• Passaggio successivo se serve: supporto spedizioni per tracciamento, giacenze e danni da trasporto

3. Controllo qualità, autenticità e difetti

Email: controllo-qualita@gripforza.shop

Ci occupiamo di verifiche di autenticità, conformità e gestione delle segnalazioni di difetto sui prodotti multimarca del catalogo.

• Prima risposta: entro due giorni lavorativi
• Cosa includere: numero d'ordine, riferimenti del prodotto e foto del difetto e dell'etichetta
• Gestione: istruttoria tecnica con eventuale richiesta di rientro per perizia; proposta di soluzione sostitutiva o correttiva
• Passaggio successivo se serve: ufficio legale e privacy per valutazioni contrattuali o reclami formali

4. Ufficio legale e privacy

Email: ufficio-legale-privacy@gripforza.shop

Punto di riferimento per informative privacy, diritti degli interessati, condizioni contrattuali e reclami formali.

• Prima risposta: entro due giorni lavorativi
• Cosa includere: oggetto giuridico o privacy della richiesta e dati identificativi necessari all'istruttoria
• Gestione: protocollazione riservata e verifica dei presupposti; riscontro scritto con riferimenti alle informative applicabili
• Passaggio successivo se serve: consulenza pre-acquisto per ulteriori chiarimenti tecnici o di scelta prodotto

5. Aiuto spedizioni, ritardi e danni da trasporto

Email: aiuto-spedizioni@gripforza.shop

Monitoriamo spedizioni, ritardi, giacenze e danni da trasporto. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €, mentre la spedizione standard costa 8,00 €.

• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Cosa includere: numero d'ordine e indirizzo di consegna completo; eventuale avviso del corriere o foto dell'imballo danneggiato
• Gestione: tracciamento presso il vettore e verifica delle scansioni; istruzioni per giacenza, riconsegna o pratica per danno
• Passaggio successivo se serve: controllo qualità per perizia in caso di danno o non conformità del contenuto

Come ottenere una risposta rapida

• Scegli un solo canale per la stessa pratica per evitare duplicati.
• Indica sempre l'oggetto in modo preciso, ad esempio modifica ordine, reso entro 30 giorni o ritardo di consegna.
• Allega foto di imballo, etichetta o difetto quando richiesto dal reparto.
• Controlla la cartella spam se attendi il numero di pratica dopo l'invio.

Orari, fuso orario e gestione fuori orario

Lavoriamo in fuso orario Europa/Roma con orario Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 09:00–13:00. Tutte le email sopra elencate seguono la stessa finestra di servizio condivisa. Le richieste ricevute fuori orario vengono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con conferma di ricezione e numero di pratica dal canale principale.