Domande frequenti su ordini, spedizioni e assistenza

Siamo Grip Forza Store, una realtà indipendente nata nel 2019 dall’esperienza nell’allenamento funzionale, con sede in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia. Ci occupiamo di selezione, logistica e assistenza post-acquisto con un team dedicato. Non siamo lo store ufficiale di nessuno dei marchi venduti.

Siamo specializzati in attrezzature per presa, sospensione, trazioni e condizionamento funzionale, con attenzione a portata, materiali e uso a casa o in palestra. Nel catalogo puoi confrontare più marchi, tra cui TRX, Gripmaster, KingsBox, Pullup & Dip e Gravity Fitness, con schede tecniche chiare prima dell’acquisto.

Selezioniamo l’assortimento in base a funzionalità, compatibilità con il livello di allenamento e chiarezza delle informazioni tecniche, con revisione periodica del catalogo. Ogni scheda è verificata per la corrispondenza tra descrizione, immagini e caratteristiche fornite dal produttore prima della pubblicazione. Per un consiglio sulla scelta puoi scrivere a consulenza-acquisti@gripforza.shop indicando obiettivo, livello, spazio disponibile e attrezzature già possedute.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo: vendita diretta online senza punti vendita fisici, struttura snella, acquisti programmati e riassortimenti aggregati, accordi di fornitura continuativi e automazione di magazzino e gestione ordini. Le promozioni sono finanziate dai margini operativi e da contributi commerciali dei fornitori, senza costi aggiuntivi per te. Prezzo conveniente non cambia controlli di conformità, imballo e assistenza.

I prezzi possono variare in base a disponibilità, costi di fornitura e iniziative a durata limitata. Fanno fede le condizioni pubblicate al momento dell’ordine. Se hai dubbi su un prezzo visto a catalogo o al checkout, scrivici indicando prodotto e data a supporto-post-ordine@gripforza.shop.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Si tratta del 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 e l’idoneità del coupon segue le regole mostrate al checkout. Se il codice non si applica, verifica che gli articoli nel carrello siano contrassegnati come idonei.

Sì. Ci impegniamo a offrire esclusivamente prodotti originali e conformi alle specifiche dichiarate, senza varianti non autorizzate. Ci approvvigioniamo solo tramite fornitori verificati e canali tracciabili, con documentazione conservata per ogni lotto, ed effettuiamo un controllo visivo e di conformità prima della spedizione, con verifica di imballo e accessori previsti.

Ti invitiamo a verificare subito integrità del pacco, corrispondenza del contenuto e presenza di manuali o accessori, conservando imballo e documentazione. In caso di anomalie, scatta foto dettagliate e contatta il reparto qualità a controllo-qualita@gripforza.shop con numero d’ordine, riferimenti del prodotto e foto del difetto e dell’etichetta.

Il team qualità effettua una verifica documentale e fotografica e, se necessario, chiede informazioni integrative o il rientro per perizia. In caso di non conformità accertata è prevista sostituzione, riparazione dove possibile o rimborso secondo la procedura di garanzia applicabile, con presa in carico dedicata e aggiornamenti fino alla chiusura. Risposta di norma entro due giorni lavorativi.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. L’importo finale viene sempre mostrato prima del pagamento al checkout.

Per monitoraggio, ritardi, giacenze o danni da trasporto scrivi a aiuto-spedizioni@gripforza.shop con numero d’ordine e indirizzo di consegna completo. Il team verifica il tracciamento presso il vettore e ti dà istruzioni per giacenza, riconsegna o pratica per danno. Ti rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la richiesta scrivi a supporto-post-ordine@gripforza.shop con numero d’ordine, nominativo dell’acquirente e descrizione della necessità, allegando foto se utili. Ti confermeremo passaggi ed esito per iscritto.

Dopo la verifica dello stato dell’ordine e delle condizioni applicabili, il reparto post-ordine comunica i passaggi e conferma l’esito per iscritto. Per velocizzare la gestione includi numero d’ordine e recapito per ricontatto. Canale di riferimento: supporto-post-ordine@gripforza.shop.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Se riscontri un difetto, contatta controllo-qualita@gripforza.shop con numero d’ordine, data di consegna, descrizione del difetto e foto dettagliate. Ti guideremo nella verifica e nella soluzione prevista.

Per ordini, pagamenti, modifiche, resi e rimborsi scrivi a supporto-post-ordine@gripforza.shop. Riceverai conferma di ricezione con numero di pratica e assegnazione al reparto competente. Indica sempre numero d’ordine se esistente, motivo della richiesta e recapito per ricontatto. Risposta di norma entro un giorno lavorativo.

Il servizio opera in fascia Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 09:00–13:00 (Europe/Rome). Le richieste ricevute fuori orario vengono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Canale principale: support@gripforza.shop. Per temi specifici puoi usare anche consulenza-acquisti@gripforza.shop per la scelta pre-acquisto, aiuto-spedizioni@gripforza.shop per le consegne e controllo-qualita@gripforza.shop per conformità e difetti.